|
Если я не ошибаюсь, то есть действие "Разрешение обращения", попробовать отчетом вытянуть с него поля.
А так все, что Вы описали ожно использовать как отчеты стандартные, так и покуурить представления. с ходу не получится вывести повторно открытые обращения, надо подумать оптимальный способ.
|