Доброго времени суток. Вам нужна именно адресная книга, или вы говорите о списке контактов?
Увы, версия 4.0 сильно устарела, так что каких-то функций в ней может не оказаться. По умолчанию, плагин для CRM создает в Outlook дополнительные адресные книги для всех "email enabled" записией. В 4.0 этот список включает в себя Организации, Контакты, Интересы, Пользователи, Очереди, Оборудование и, возможно, что-то еще о чем я забыл. Это именно адресные книги - они отражаются когда вы нажимаете Ctrl + И
Кроме этого, работает синхронизация списка контактов с Outlook. По умолчанию, в контакты Outlook пользователя попадают только его собственные контакты CRM, однако это можно изменить в настройках.
Что именно вы хотите, или что, по вашему мнению, не работает?
Все что нужно знать о синхронизации с Outlook есть тут:
Download details: Outlook Synchronization in Microsoft Dynamics CRM 4.0. Справедливо и для CRM 2011. И для CRM 2015:
http://www.microsoft.com/en-us/downl....aspx?id=48718