Переназначение в списках ожидания

[Timich]

Коллеги, приветствую.
Прошу помощи по спискам электронной почты.

Задача:
Необходимо распределить почту из одно списка ожидания по другим исходя из темы и менять ответственного за почту на того, что указан в списке ожидания

Дано:
Есть основной список ожидания в который валятся письма, назовем его "список1".
Есть другой список ожидания, который ни к каким ящикам электронной почты не привязан (назовем его "список2"), на него бизнесс-процесс распределяет письма исходя из темы писем попадающих в список1.

За бизнесс-процесс ответственный администратор.
За список1 ответственный администратор.
За список2 ответсвенный пользователь.

Проблема:
После того как письмо из списка ожидания список1 попадает в список2 ответственым за это письмо остается администратор.

В бизнес-процесс я добавил шаг, который меняет ответственного, после того как письмо переходит из списка1 в список2 - не работает, ответственным остается администратор.

Спасибо за любую помощь.

[Сабитов Андрей]

Цитата:

Сообщение от Timich

В бизнес-процесс я добавил шаг, который меняет ответственного, после того как письмо переходит из списка1 в список2 - не работает, ответственным остается администратор.

Каким образом меняете ответственного?
Используйте не изменение ответсвенного а назначение (Assign) записи

[Артем Enot Грунин]

Кроме того в списки ожидания попадает не само действие, а ссылка на него: объект QueueItem. Само действие остается назначенным своему старому владельцу до тех пор, пока его не заберут из списка.

p.s. Сперва назначайте пользователю ответственному за список так как сказал Андрей: через отдельный шаг процесса. И уже после назначайте списку, чтобы туда попала ссылка.

[Timich]

Спасибо, большое за помощь!
Сделал как вы посоветовали - добавил назначение на пользователя через шаг бизнес-процесса "назначение" после того как письмо назначается на список ожидания.
Теперь все работает корректно.