Синхронизация Адресной книги Outlook и CRM 2011

[Anton_Kor]

Добрый день!
При синхронизации контактов столкнулись со следующими сложностями:

1. Контакты были заведены и в CRM и в адресной книге Outlook. После установки клиента CRM для Outlook задублировались контакты в Адресной книге Outlook, хотя стояла галочка в настройках "обнаружение дубликатов" - срабатывает только при заведении нового контакта в адресной книге аутлука. Как можно сделать автоматическое сопоставление? У каждого менеджера по 300-1000 контактов.

2. Контакт из CRM приходит в Outlook с подстановкой в обращении "Уважаемый" в полном имени. Как и где можно изменить эту настройку?

[Артем Enot Грунин]

Добрый день.
1. Увы никак.
2. Полагаю в параметрах полного имени в настройках Outlook.

[Anton_Kor]

Артем, спасибо за ответ.
по пункту 2. Пересмотрел все настройки аутлука и не нашел такой настройки, доступен только ручной вариант - заходить в каждый контакт и удалять "Уважаемый" из обращения.

[axma]

В сущности Контакт есть поле "Приветствие", данные из которого и подтягиваются в полное имя. Судя по всему, в Вашей базе CRM у всех контактов это поле заполнено словом "Уважаемый". Нужно везде зачистить это поле, тогда и решится Ваша проблема.

[Артем Enot Грунин]

Прошу прощения, я думал что обращение включено в некоторые форматы полного имени в Outlook. Возможно это было так в прошлых версиях.

[Anton_Kor]

Спасибо, axma!
Обращение в аутлуке соответствует полю Приветствие в CRM