Отправка и получение сообщений

[Maxoon]

Подскажите плиз,
отправляю письмо контакту из MS CRM, получаю на него ответ.
Ответ автоматически не попадает в CRM, нужно ручками нажать Track.
Хотя в настройках стоит тречить все письма с идентификатором. Это так задумано или где-то можно настроить?
Заранее спасибо )

[Артем Enot Грунин]

Насколько я понял чтобы это происходило автоматом необходимо установить на Exchange и настроить Email Router: создать ящик, выбрать пользователей, применить правила пересылки и т.д.
Читайте мат. часть.