Send email when lead is being removed (CRM 2013)

[Ion]

Все привет!


Суть задачи очень проста: отправить email лиду, когда его удаляют из системы.

Создал синхронный workflow, в To: {Lead(Lead)} у меня лид, в теле письма хочу его ФИО вставить, но не получаеться.

СРМ ругаеться когда удаляю лид и откатывает транзакцию.

Буду благодарен на наставление!

[a33ik]

Добрый день,

Я вижу 2 подхода к решению вашей задачи:

1. Без привлечения программиста, но с изменением процесса - добавляете булевое поле, вместо удаления - помечаете это поле как отмеченное, на это событие стреляет БП, который отправляет письмо. Конфигурируете задание массового удаления которое будет удалять все лиды у которых поле помечено чекбоксом и сделайте, чтобы это задание запускалось раз в день.

2. С привлечением программиста - пишете синхронный плагин на удаление записи, который выполняет все необходимые действия. При этом правда может понадобиться отправление имейла unresolved recipient-у по имейл-адресу.