Создание завершенных входящих электронных писем в CRM

[Дмитрий А.А.]

Всем доброго дня.
CRM 2011.
Озадачился следующей проблемой и хотел бы услышать Ваши советы:
в сущности действий есть кастомное поле типа лукап.
При поступлении входящего электронного письма его нужно зарегистрировать в системе и заполнить это кастомное поле.
При импорте этого письма через CRM для outlook данное поле не редактируемо, так как действие завершено.
При попытке создать входящее письмо вручную в CRM, мы можем его завершить только отправив. И направление (входящее/исходящее) в этом случае сразу становится Исходящим.
Какие ещё варианты есть регистрации входящих писем в CRM или как можно отредактировать поле в уже завершенном действии? Буду рад любым советом.

[Bondonello]

Пробовали создать плагин на Pre Create Email?

[Дмитрий А.А.]

Цитата:

Сообщение от Bondonello

Пробовали создать плагин на Pre Create Email?

нет, пока не пробовал.
немного не представляю, как он должен работать. мне нужен механизм, чтобы или при создании email по какому-то условию отмечать его, как завершенное входящее, либо при конвертации иметь возможность выбора значения поля лукапа(не предопределенного от каких-то других атрибутов).

[Skel]

Цитата:

Сообщение от Дмитрий А.А.

Всем доброго дня.
При попытке создать входящее письмо вручную в CRM, мы можем его завершить только отправив.

Можно принудительно выставить письму статус завершено. Как-то так:

       
public SetStateRequest SetStateEmail(Guid idemail, string tmptype)
        {
            SetStateRequest setStateRequest = new SetStateRequest()
            {
                EntityMoniker = new EntityReference
                {
                    Id = idemail,
                    LogicalName = tmptype
                },
                State = new OptionSetValue(1),
                Status = new OptionSetValue(4)
            };

            return setStateRequest;
        }

[maxick]

У меня такое не получалось.
---------------------
http://kuharochka.pp.ua