Проблема с кодировкой при работе с почтой

[Jbanoff]

Конфигурация: CRM 4.0 + MS SQL 2005 + E-Mail Router.

При создании действия "Электронная почта" и последующей отправке его средствами E-Mail Router, почтовый клиент The Bat напрочь не распознает кодировку UTF-8 и следовательно отображает письмо не корректно. Есть ряд клиентов, которые используют данный почтовый клиент.

При создании письма средствами почтового клиента The Bat и отправке его пользователю системы CRM (в дальнейшем письмо забирает E-Mail Router), при просмотре этого письма в системе CRM все превращается в одну строчку (отсутствует форматирование).

Каким образом сделать отправку почты универсальной, чтобы различные почтовые клиенты смогли корректно отображать кодировку?

[slivka_83]

Кодировка e-mail для роутера
Кодировка в IE 6
Кодировка MS CRM e-mail router.

Цитата:

Сообщение от Jbanoff

При создании действия "Электронная почта" и последующей отправке его средствами E-Mail Router, почтовый клиент The Bat напрочь не распознает кодировку UTF-8 и следовательно отображает письмо не корректно.

Хм... а разве в The Bat нет принудительной перекодировки письма?

[Jbanoff]

Цитата:

Сообщение от slivka_83

Хм... а разве в The Bat нет принудительной перекодировки письма?

Не воспроизводит ни как.

Нашел параметр в Е-Mail Router "codepage" установлен utf-8. При изменении его на другую кодировку, возвращается в исходной состояние.

Можно ли отпралять сообщение из CRM в виде текста, а не HTML? Или каким образом перекодировать сообщение на лету.

[slivka_83]

html врятли... письма в crm предствлят из себя аттачи из html-файлов. Разве что как-нить преодбразовать на почтовом сервере, который используется для пересылки,

[a33ik]

Цитата:

Сообщение от slivka_83

html врятли... письма в crm предствлят из себя аттачи из html-файлов. Разве что как-нить преодбразовать на почтовом сервере, который используется для пересылки,

Можете поделиться откуда почерпнули информацию про аттачи? Вот такой запрос - Select Description From Email
мне говорит совсем о другом - что тело письма хранится в самой таблице с имейлами.

Цитата:

Сообщение от Jbanoff

Можно ли отпралять сообщение из CRM в виде текста, а не HTML? Или каким образом перекодировать сообщение на лету.

Теоретически это можно сделать, но я в таком не упражнялся. Можно попытаться плагином перехватить момент создания/изменения письма и при помощи регулярных выражений преобразовать содержимое в текст. Но это только теория.

UPD. Написал вот такой плагин:

using System;
using System.Collections.Generic;
using System.Text;
using Microsoft.Crm.Sdk;
using Microsoft.Crm.SdkTypeProxy;
using Microsoft.Crm.Sdk.Query;

namespace Plugins
{
	public class SendMessageHandler : IPlugin
	{
		#region IPlugin Members

		public void Execute(IPluginExecutionContext context)
		{
			if (context.MessageName == MessageName.Send)
			{
				Guid emailId = (Guid)context.InputParameters["EmailId"];
				ICrmService crmservice = context.CreateCrmService(true);
				email _email = (email)crmservice.Retrieve(EntityName.email.ToString(), emailId, new ColumnSet(new string[] { "description" }));

				if (string.IsNullOrEmpty(_email.description))
					return;

				string _emailBody = _email.description;

				_emailBody = _emailBody.Replace("</P>", Environment.NewLine);
				_emailBody = ((new System.Text.RegularExpressions.Regex("<[^>]*>")).Replace(_emailBody, ""));
				_email.description = _emailBody;
				crmservice.Update(_email);
			}
		}

		#endregion IPlugin Members
	}
}

Регистрировать его надо таким образом:

[Jbanoff]

Цитата:

Сообщение от a33ik

Теоретически это можно сделать, но я в таком не упражнялся. Можно попытаться плагином перехватить момент создания/изменения письма и при помощи регулярных выражений преобразовать содержимое в текст. Но это только теория.

Обязательно попробую. Основная проблема - это кодировка utf-8. Необходимо чтобы письмо отправлялось с кодировкой koi8-r или windows-1251.

Продолжая разбираться с кодировкой поставил smtp прокси (mime-proxy). Эта штука умеет перекодировать на лету сообщения, получилось перебрасывать utf-8 в koi8-r. Но опять засада поддерживает только text/plain, а надо text/html. Следовательно проблема разрешилась частично. Заголовки и тема в koi8-r, а содержимое письма в utf-8.

[slivka_83]

Цитата:

Сообщение от a33ik

Можете поделиться откуда почерпнули информацию про аттачи?

Могу ошибаться но вроде в IG... правдв давно это было...