Примечания. Добавление шаблона ответа в создаваемое примечание

[NatK]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как можно решить следующую задачу:
При работе с обращениями необходимо заполнять примечания. Заготовки ответов, которые там должны быть, уже есть и лишь немного будут корректироваться пользователями при редактировании примечаний. Как можно сделать так, чтобы при нажатии стандартной ссылки "Щелкните здесь для добавления примечания...", появлялась не просто пустая строка, а уже содержащая шаблон ответа?
Буду рада любой подсказке, заранее спасибо.

P.S.: была попытка решить созданием annotation, но почему-то при отладке скрипта на строке: "annotation ann = new annotation();" возникает ошибка, что такого объекта нет...