email router 2011 не проходит тест

[mistah]

товарищи коллеги!

подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема)

есть: crm 2011, email router, pop3/smtp для отправки и получения почты пользователями

в конфигурации email router создал профиль для входящей почты (спасибо, кстати, slivka_83 за соответствующую тему в его блоге), где выбрал user specified, после чего тест роутера ругается на входящие сообщения.
здесь пишут, что надо отметить галочкой разрешение роутеру использовать данные учетной записи в настройках.

в настройках эта галочка невозможна для выбора, ибо серая как мышь. как сделать её белой как снег, я в настройках не нашел, и вообще сомневаюсь, что она там.

спасибо)