CRM 4. Не срабатывает БП - Назначение записи.

[Буденый]

Доброго времени суток!

Задача следующая: при регистрации обращения - пользователь назначает обращение конкретному пользователю, необходимо чтобы пользователю приходило уведомление о новом обращении.

Столкнулся с проблемой - не срабатывает БП, который повесил на Назначение записи. БП срабатывает только при назначении записи себе.
Если требуется кому-то назначить то БП вообще не появляется в списке связанных БП для записи.
В самом БП происходит следующее:

1. Меняется состояние Обращения.
2. Генерируется ссылка на обращение.
3. Отправляется письмо ответственному.

Может кто-то сталкивался с похожей проблемой?
По здравой логике должно срабатывать при назначении любому пользователю.