Шаблон эл.почты - не корректное автоматическое проставление данных

[axma]

Коллеги, подскажите, пожалуйста, как решить проблему с шаблоном эл. почты:

В тексте шаблона, созданного, для контакта, содержатся Имя Отчество, а также Фамилия контакта (в разных местах). Так как в объекте Контакт по два поля на Имя, Фамилию и отчество (реальные и фонетические), было специально выявлено, что именно из выпадающего списка полей выбирать, чтобы в шаблон попали реальные фио.

Далее в отношении контактов из маркетингового списка была создана быстрая кампания с созданием эл.писем на основе вышеуказанного шаблона. В итоге были созданы письма, в которых было только отчество.

На всякий случай попробовали в шаблоне использовать разные комбинации 6 полей с ФИО (2 имени, 2 фамилии,2 отчества). Так не удалось выявить правильную комбинацию. Фамилия не высветилась в письмах БК ни разу.

Можете подсказать, в чем проблема? То ли баг, ты ли мы что-то не так делаем?