System->Customization in Cloud CRM 2013

[Kipetcoff]

Приветствую, коллеги.
1 Никогда раньше не сталкивался с облачным CRM 2013. Клиент дал доступ на CRM, но к своему удивлению я не обнаружил раздела System->Customization для редактирования и расширения функционала. С чем это может быть связано? Если смотреть по правам, то у пользователя админские права, но раздела этого я почему-то не вижу. В чем может быть причина?

2 Как можно скрыть панель быстрой буквенной фильтрации в списках? Либо же поменять русские буквы на латинские. Потому что клиент вносить данные на английском и ему русские буквы для фильтрации не к чему.