HotLine

[Андре]

Проблема такая. Когда я в Columbus на HotLine задаю вопросы (как правило по средствам разработки), ответ приходит где-то недели через две. Что впрочем еще терпимо. Но содержание ответов сводится как правило к следующему: читайте документацию, уточните свой вопрос, смотрите встроенный Help.
Ну разумеется прежде, чем задавать вопрос я посмотрел и Help, и руководство разработчика и это не помогло мне в решении моей проблемы.
Вместе с тем, когда некоторые из этих вопросов я задавал здесь, я получал гораздо более полную и оперативную информацию. Хотя в принципе должно было бы быть наоборот - все-таки мы им деньги платим.

Вопрос следующий: это просто наш частный случай или это общепринятая практика ?


Спасибо.