Изучение MS CRM 4. С чего начать?

[Bondonello]

Здравствуйте. Хочу спросить с чего бы Вы начали изучение MS CRM 4.0?
Интересует мнения программистов, маркетологов и других.
Что бы Вы выделили для себя?
Спасибо

[a33ik]

Цитата:

Сообщение от Bondonello

Здравствуйте. Хочу спросить с чего бы Вы начали изучение MS CRM 4.0?
Интересует мнения программистов, маркетологов и других.
Что бы Вы выделили для себя?
Спасибо

Могу сказать, как разработчик с чего я начал учиться MS CRM:
1. Базовая кастомизация + Java Script.
2. Написание отчётов - Reporting Services + T-SQL.
3. Расширенная кастомизация C# + ASP.Net + Java Script.

Хоть и занимаюсь MS CRM уже больше чем полгода, но много базовых вещей естественно не знаю.

[Bondonello]

Спасибо за ответ. Я сам занимаюсь разработкой, но хочется вникнуть и в процессы маркетинга и самих продаж, интересно именно как используют CRM именно те для кого он и предназначен. Понимаю, что здесь большей частью разработчики, но все же

[Артем Enot Грунин]

Разработчики, тут как раз меньшей частью. Для начала я рекомендую вам почитать официальные тренинги по системе. Можно так же изучить монументальный труд "Working with CRM" - нечто вроде краткого изложения тех же тренингов.

[Bondonello]

Цитата:

Сообщение от Артем Enot Грунин

Разработчики, тут как раз меньшей частью. Для начала я рекомендую вам почитать официальные тренинги по системе. Можно так же изучить монументальный труд "Working with CRM" - нечто вроде краткого изложения тех же тренингов.

Тренинги нашел и начал читать, "Working with CRM" читал по 3ке. Сейчас буду переезжать с 3ки на 4ку, менеджеров, которые работают с системой - около 40 человек, с модулем "Продажи" уже ознакомлен на практике
"Маркетинг" и "Сервис" практически не используется, но планируется. Мне просто интересны "живые" примеры
Спасибо и Вам за ответ

[AndreyS]

Позволю себе добавить свои две копейки:
1. Есть электронная книга - Один день из жизни менеджера (была на английском на сайте Microsoft, про русский попробую уточнить у коллег из MBS - вроде хотели делать перевод). Она была про 3.0, затем, по-моему, переделали на 4.0
2. Бумажный вариант - Microsoft Dynamics CRM 3.0 Шаг за шагом - про функционал. Соответственно, не очень устарело для 4.0
3. Официальные курсы MS
4. Working with Microsoft Dynamics CRM 4.0 - английский (планировался перевод, сроки могу уточнить)
5. Programming Microsoft Dynamics CRM 4.0 - английский (планировался перевод, сроки уточню)
6. CRM As a Rapid DEvelopment Platform (by David Yack) - на английском, доступна в электронике (переводиться, скорее всего, не будет)

И это только то, на что смело могу поставить клеймо "ОДОБРЕНО"

[Bakai Madybaev]

Цитата:

Для начала я рекомендую вам почитать официальные тренинги по системе. Можно так же изучить монументальный труд "Working with CRM" - нечто вроде краткого изложения тех же тренингов.

они размещены в интернете?

Цитата:

. CRM As a Rapid DEvelopment Platform (by David Yack) - на английском, доступна в электронике

Андрей, можно получить ссылку? или же книга не бесплатная?
здесь она стоит 50 долларов http://www.thecrmbook.com/Purchase/PurchaseBook.aspx

[AndreyS]

Оф.курсы доступны партнерам и клиентам по Dynamics (но это надо уточнить у менеджеров по работе с партнерами/клиентами - моя информация полугодовой давности )

Книга небесплатная.

[Bondonello]

AndreyS, спасибо за "5 копеек"
про эту книгу не знал "Programming Microsoft Dynamics CRM 4.0", постараюсь купить.

[AndreyS]

Она пока только на английском.

[Bondonello]

Цитата:

Сообщение от AndreyS

Она пока только на английском.

не проблема осталось ее найти

[AndreyS]

Займемся рекламой http://www.amazon.com/Programming-Mi...1827189&sr=8-3

[Eizo]

Всем добрый день!

Помогите пжл найти консультана по CRM, который мог внедрить систему в нашей фирме . Оптовая торговля. Евгений Санкт-Петербург 9521234@mail.ru

Буду признателен за рекомендации

[YuriyTravel]

Привет всем!
Немного работал с версией CRM 4 PRO. Возникла необходимость вести контакты в нескольких компаниях
Установил триал enterprise 4, но не смог найти как-же добавить пользователей. Вопрос собствено: как создать новую компанию и добавить к ней пользователей. Где об этом можно прочесть или подскажите.
Большое спасибо.

[slivka_83]

добавлять новую организацию нужно в Deployment manager'е его Вы найдете в меню Пуск в каталоге CRM Открыв его перейдите на страницу Organization кажется... и там уже добавьте новую