Отложенная отправка

[maka]

Здравствуйте, обновили CRM до 4.0, при обновлении не указали E-mail router.
Теперь не могу отправить из CRM почту, письмам присваивается состояние "Отложенная отправка", exchange установлен на другом сервере.
Сделали необходимые настройки в Default SMTP Virtual Server, руководствуясь Как прикрутить почту к CRM., к сожалению, это ни к чему не привело. Что вы можете посоветовать?

[a33ik]

Цитата:

Сообщение от maka

Здравствуйте, обновили CRM до 4.0, при обновлении не указали E-mail router.
Теперь не могу отправить из CRM почту, письмам присваивается состояние "Отложенная отправка", exchange установлен на другом сервере.
Сделали необходимые настройки в Default SMTP Virtual Server, руководствуясь Как прикрутить почту к CRM., к сожалению, это ни к чему не привело. Что вы можете посоветовать?

Вариант отправки писем при помощи MS Outlook рассматриваете? Если да, ознакомьтесь с этой темой.

[slivka_83]

a33ik прав... если у вас Exchange, то и Outlook наверника есть а раз так, то ручше через него отправлять! для этого в настройках карточек пользователь поставьте соответствующую настройку а в персональных настройка укажите какую почту отслеживать

[maka]

Спасибо за ответы, с пользователями разобрался...
У нас еще есть модуль оповещений, который формирует и отпраляет электронные письма о днях рождениях сотрудников. Письма идут от администратора CRM, который не имеет свой почтой адрес, в настройках почтового адреса стоит адрес одного из пользователей. Так вот эти письма никак не хотят отправляться, получают статус Отложенная отправка.

[Артем Enot Грунин]

Нужно добавить учетку компьютера где установлен Exchange в PrivUserGroup CRM. Должно помочь. Использовать аутлук при наличии Exchange и роутер считаю извращением, так как возникают вышеперечисленные проблемы. Мне кажется, не подключенный клиент не должен влиять на работу серверный процессов

[migunov]

Цитата:

Сообщение от Артем Enot Грунин

Нужно добавить учетку компьютера где установлен Exchange в PrivUserGroup CRM.

Как будет правильно:
1. добавить учетку компьютера, где установлен Exchange, в PrivUserGroup
или
2. добавить учетку компьютера, где установлен E-mail Router, в группу PrivUserGroup?

[slivka_83]

Ну если исходить из того, что Exchange не имеет никакого отношения к CRM. А в БД CRM ломится именно роутер, то и в PrivUserGroup нужно добавлять компутер с E-mail Router

[maka]

в общем настроил роутер, всЁ заработало... спасибо за ответы

[Артем Enot Грунин]

Да, действительно. Добавлять нужно роутер. Раньше он стоял только на Exchange, так что разница была не принципиальной. Теперь нужно добавлять именно утечку из под которой работает роутер. Обычно он ставится на CRM сервер и работает на правах встроенной учетной записи. Поэтому при инсталляции я всегда прописываю имя текущего сервера в качестве сервера роутера - меньше проблем потом.