Помогите решить проблему (Не связывается адрес эл почты письма с контактом в CRM)

[Katya3]

Отправляю от себя письмо из Outlook, получателя выбираю из глобального списка адресов.
В CRM это письмо отображается с неопознаным эл адресом отправителя:
поле "От" - эл адрес красного цвета
поле "Кому" - распознается всегда нормально
Все сотрудники компании есть с CRM как пользователи и как контакты (соответственно адрес эл почты одинаковый в двух карточках)
С одними адресами такое происходим, с другими нет (хотя они тоже есть как в карточке контакта так и в карточке пользователя.
Адреса, которые не распознаются - иногда всетаки распознаются - см. вложение (отображаются именем и фамилией пользователя) - "раз на раз не приходится"
Может это конечно и не с этим связано...
Посоветуйте что-нибудь, плз..

[slivka_83]

Цитата:

Сообщение от Katya3

.
Все сотрудники компании есть с CRM как пользователи и как контакты (соответственно адрес эл почты одинаковый в двух карточках)
...
Посоветуйте что-нибудь, плз..

Это не нормально дайте им разные адреса электронной почты

И у Вас коммуникатор еще используется. Возможно это он подставляет корректный ФИО, Хотя CRM не может однозначно разрезолвит e-mail адрес