учет времени

[pilotro]

Только начинаю знакомство с CRM. Подскажите пожалуйста, существует ли возможность учета времени выполнения операций. Но не стандартные 15, 30 мин. А конкретная отсечка времени при выполнении действия. Например открыл задачу, пошел счетчик, или некая отсечка времени, закрыл задачу, и сразу посчитало время выполнения.

[a33ik]

Цитата:

Сообщение от pilotro

Только начинаю знакомство с CRM. Подскажите пожалуйста, существует ли возможность учета времени выполнения операций. Но не стандартные 15, 30 мин. А конкретная отсечка времени при выполнении действия. Например открыл задачу, пошел счетчик, или некая отсечка времени, закрыл задачу, и сразу посчитало время выполнения.

При создании задачи автоматически заполняется поле CreatedOn текущим временем. При закрытии автоматически заполняется поле ActualEnd. Разность между этими полями даст вам время потраченное на выполнение задачи.

[pilotro]

прошу прощения, а потом можно будет эту информацию вытянуть в удобочитаемом виде (отчета например), или необходимо что то дописывать?

[a33ik]

Цитата:

Сообщение от pilotro

прошу прощения, а потом можно будет эту информацию вытянуть в удобочитаемом виде (отчета например), или необходимо что то дописывать?

Например можно написать отчёт, который будет получать разницу времён.

[pilotro]

Подскажите пожалуйста еще такой вопрос.
Существует ли возможность поставить процесс на паузу. Что бы перестать считать какое то действие.
Я так понимаю что можно дописать все что угодно, возможно ли это дописать?

[Артем Enot Грунин]

Вы очень непонятно выразились. Возможно будет яснее, если вы объясните на конкретном примере

[pilotro]

Извините.
Предположим Менеджер занимается обзвонкой клиентов. Он создал задачу. Далее 2 варианта.
1. в поле создания задачи зписалось время создания.
2. менеджер нажал на кнопку старт, и запустился некий счетчик времени (я так понимаю в чистом виде этой возможности нет)

далее он захотел пойти попить кофе, или занятся другой задачей, ради разнообразия. Но обзвонку он не закончил

1. Создается некая запись, для того что бы в дальнейшем не учитывалось это время паузы.
2. Счетчик ставится на паузу.

Через некоторое время менеджер вернулся к первоначальной задаче.

1. Очередная запись об окончании паузы
2. Счетчик запускается на продолжение.

[Артем Enot Грунин]

На мой взгляд вы переусложняете систему. В принципе то о чем вы говорите можно реализовать, но данный функционал, во-первых, не стоит требуемой трудоемкости, во-вторых, будет бесполезен, так породит больше сложностей в работе, чем принесет пользы. Рас уж вы все равно будете записывать затраченное время со слов менеджера, то проще дать ему самому записывать время затраченное на задачу