изменение параметра при входящей почте

[lin2nil]

Добрый день, друзья.
Столкнулся с такой проблемой:
создал бизнес процесс, который меняет переключатель в карточке бизнес-партнера, но он не срабатывает.
Возможно я его не так сделал, а может не срабатывает в CRM.
Суть бизнес-процесса такова:
при входящем письме, которое может прийти на несколько адресов, с определенной темой, она указана в бп, в карточке клиента, от которого пришло письмо, меняет значение переключатель.
Помогите кто нибудь

[a33ik]

Цитата:

Сообщение от lin2nil

Добрый день, друзья.
Столкнулся с такой проблемой:
создал бизнес процесс, который меняет переключатель в карточке бизнес-партнера, но он не срабатывает.
Возможно я его не так сделал, а может не срабатывает в CRM.
Суть бизнес-процесса такова:
при входящем письме, которое может прийти на несколько адресов, с определенной темой, она указана в бп, в карточке клиента, от которого пришло письмо, меняет значение переключатель.
Помогите кто нибудь

Письмо которое прходит в CRM сразу появляется как деактивированно, так что никаких манипуляций с самой записью у вас не получится. Советую поискать другие подходы к решению задачи.

[lin2nil]

А как тогда быть?задумывалось, что этот переключатель будет меняться автоматически при входящем письме. Буду вам благодарен, если посоветуете что нибудь.

[a33ik]

Цитата:

Сообщение от lin2nil

А как тогда быть?задумывалось, что этот переключатель будет меняться автоматически при входящем письме. Буду вам благодарен, если посоветуете что нибудь.

Объясните суть задачи с точки зрения бизнес пользователя - тогда будет более понятно как вам помочь.

[lin2nil]

Цитата:

Сообщение от a33ik

Объясните суть задачи с точки зрения бизнес пользователя - тогда будет более понятно как вам помочь.

Хитрый план был таков:
1. Мы отправляем нашим клиентам рассылку, в которой указываем промокод.
2. Если клиенту интересно, то он связывается с нами по почте, и в теме письма указывает этот код.
3. Получив письмо, CRM переставляет переключатель в положение "воспользовался скидкой".

Плюс к этому планировалось сделать БП на входящий звонок.

[a33ik]

Цитата:

Сообщение от lin2nil

Хитрый план был таков:
1. Мы отправляем нашим клиентам рассылку, в которой указываем промокод.
2. Если клиенту интересно, то он связывается с нами по почте, и в теме письма указывает этот код.
3. Получив письмо, CRM переставляет переключатель в положение "воспользовался скидкой".

Плюс к этому планировалось сделать БП на входящий звонок.

А какой смысл это в имейле отслеживать? Рекомендую создавать запись в CRM возможно какого то кастомного типа для регистрации события.

[lin2nil]

Цитата:

Сообщение от a33ik

А какой смысл это в имейле отслеживать? Рекомендую создавать запись в CRM возможно какого то кастомного типа для регистрации события.

и привязать в карточке?
но как же отслеживать обратную связь от клиента?

[Konstantin Katsovich]

Цитата:

Сообщение от a33ik

Письмо которое прходит в CRM сразу появляется как деактивированно, так что никаких манипуляций с самой записью у вас не получится. Советую поискать другие подходы к решению задачи.

Страшные вещи Вы говорите.
А как же люди делают вот такие вещи:
http://blogs.msdn.com/b/crm/archive/2008/02/19/e-mail-to-case-lead-using-crm-4-workflow.aspx

По мне так и плагины ни кто не отменял

[a33ik]

Протупил коллеги, простите...

lin2nil, ваша проблема решается конечно же бизнес процессом... Тут я натупил. Можете выложить скриншот момента на ктором у вас проблема? Постараюсь помочь.

[Konstantin Katsovich]

Цитата:

Сообщение от lin2nil

Добрый день, друзья.
Столкнулся с такой проблемой:
создал бизнес процесс, который меняет переключатель в карточке бизнес-партнера, но он не срабатывает.
Возможно я его не так сделал, а может не срабатывает в CRM.
Суть бизнес-процесса такова:
при входящем письме, которое может прийти на несколько адресов, с определенной темой, она указана в бп, в карточке клиента, от которого пришло письмо, меняет значение переключатель.
Помогите кто нибудь

Вообще-то переключатель на уровне письма в данном случае не лучшее решение.
Переключатель должен быть на уровне клиента. А еще лучше какой-нибудь каунтер.
Смысл в том что клиент может воспользоваться скидкой несколько раз. (если конечно вам это нужно).
Но это Вам придется осуществлять через Pre Create Plugin. (короче писать код).

[lin2nil]

Цитата:

Сообщение от a33ik

Протупил коллеги, простите...

lin2nil, ваша проблема решается конечно же бизнес процессом... Тут я натупил. Можете выложить скриншот момента на ктором у вас проблема? Постараюсь помочь.

Проблема в том, что бизнес процесс не срабатывает
Буду курить ссылку от Konstantin Katsovich.

[Konstantin Katsovich]

Цитата:

Сообщение от lin2nil

Проблема в том, что бизнес процесс не срабатывает

Что значит не срабатывает? Как Вы это определили?

1. Мэил создается?
2. Publish workflow сделан?
3. System Job запускается? Если нет. Проверь Асинхрони сервис бежит. Сделай ему рестарт.
4. Если Job бежит. Приведи его скриншот .

[lin2nil]

Цитата:

Сообщение от Konstantin Katsovich

Что значит не срабатывает? Как Вы это определили?

1. Мэил создается?
2. Publish workflow сделан?
3. System Job запускается? Если нет. Проверь Асинхрони сервис бежит. Сделай ему рестарт.
4. Если Job бежит. Приведи его скриншот .

Входящий мэйл создался.
Паблиш воркфлоу так же.
System Job запустился и написал, что выполнен успешно. Асинхрони сервис работает, рестартнул.
Скрин сейчас выложу

[lin2nil]

[Konstantin Katsovich]

это скриншот не Joba, a Workflow. Это разные вещи.
Один показывает чему бежать.(Workflow)
Второй как он пробежал. (Job)

[lin2nil]

вот, извините за путаницу

[a33ik]

Условие не выполняется. Потому ничего и не происходит.

[lin2nil]

Цитата:

Сообщение от a33ik

Условие не выполняется. Потому ничего и не происходит.

как вы это определили?

[a33ik]

Цитата:

Сообщение от lin2nil

как вы это определили?

Напротив пункта обновить нет зелёной галочки, которая есть напротив остальных.

[lin2nil]

Цитата:

Сообщение от a33ik

Напротив пункта обновить нет зелёной галочки, которая есть напротив остальных.

дак и нету красного значка, что не выполнено.
может попробовать условия сделать вместо "равно" - "содержит"?