Отклики кампании

[Wido]

А как получить отклик из письма, не создавая отклик вручную?

[Fergh]

Поищите в модуле "Параметры" "Системные параметры".
Там на вкладке "Маркетинг" должна быть настройка "Создание откликов от кампаний для входящей эл.почты кампаний".
Но предварительно должно быть включено отслеживание электропочты.
Поэксперементируйте с почтовыми ящиками/пользователям. Т.е. сделайте почтовый ящик и пользователя с ним. Под этим пользователем настройте чтобы перехватывал все письма("параметры" под этим пользователем) и шлите письма на этот ящик. По идее, все письма должны быть преобразованы в отклики. Проверяйте в самой кампании.
Здесь - все методом тыка только. Ну и workflow вам в помощь.