Подтверждение о прочтении письма

[homer12]

Добрый день.

Возникла задача определять прочитал пользователь письмо или нет. Как это можно реализовать?

У объекта email есть поле которой можно поставить чтобы запросить подтверждение о прочтении, но куда оно придет?

[Артем Enot Грунин]

На ящик отправителя, я полагаю.

[homer12]

Хорошо, нужна такая штука. У объекта email я добавил новое поле isread bit. По умолчанию выставляется 0.
Нужно при прочтении отправленного письма, нужно обновлять это поле в 1.
Как это можно реализовать?

[Артем Enot Грунин]

Я думаю проще вручную. Не совсем понятно, как вы отличить сообщения подтверждения прочтения от обычных писем, так как различные почтовые сервера и клиенты формируют их по разному. Поправьте, если я не прав.

[Гуревич Денис]

а кто должен узнать, что пользователь прочитал письмо?
отправитель?

[homer12]

Да пользователь, у него должна быть выставлена галочка, в будущем планируется некие отчеты на основе ответов.

Вообще есть такая схема,
1. При отсылке письма, отсылка внутренними средствами отменяется и посыл письма осуществляется своим способом ,при этом в письмо внедряется заголовок с запросом на прочтение, и запрос о прочтении должен придти на другой ящик
2. Другой ящик мониториться, и нужно как-то сопоставлять эти письма.

Способ 2.
Использовать Exchange WebService, у него можно запросить письмо по messageid, там точно можно узнать прочитано оно или нет. Осталось опять найти messageid. Я читал что messageid для письма присутствует только если письмо получено, а если я отправляю письмо сам оно не используется. Так ли это?
И если я перед отправкой сам выставлю поле messageid = Guid.NewGuid();Будет ли Exchange использовать мною сгенерированный идентификатор, или заменит своим...

[Гуревич Денис]

Извините, но тут какая-то каша в постановке задачи.
Если Вам нужно определять, открывал ли пользователь объект email в CRM, то это сделать можно.
А у Вас получается так (насколько удалось понять) - сидят пользователи, переписываются, CRM не открывают, шлют друг другу уведомления о прочтении, при этом только Exchange знает, кто что прочитал. Ну и при чем тут тогда CRM? отчеты? ну стройте их на основе данных БД Exchange...

[Lud]

Возникла такая же проблема. Протестив пересылку почты, убедилась, что атрибуты отвечающие за уведомление и доставку не работают. Уведомления не получаю. Пыталась послать письмо через smtp, в outlook приходит уведомление о прочтении, а в CRM нет (. Хотя обычная почта (не уведомления) ходит. Т.е. создаю письмо в CRM, присваиваю маркер, отправляю. В outlook письмо приходит. Отвечаю на это письмо - письмо появляется в CRM. Хотелось бы получить письмо уведомление о прочтении в CRM.

[homer12]

А вы на какой ящик уведомления отправляете?

[Lud]

Отправляю письма сама себе.