Анекдот дня от 1С - "Центр антикризисного управления" в 1С:Бухгалтерии

[mazzy]

что интересно, сама конфигурация "1С:Оперативное управление учебным центром (1С:ОУУЦ)" вроде позволяет просчитать последствия подобного управленческого решения и даже попытаться справиться с ним.
http://v8.1c.ru/solutions/demo/1COUUC.rar

Но в маркетинговой статье об этом ни слова.

Из статьи следует только такой сценарий:
1. раньше работала Ирина Сергеевна вслепую припеваючи и не ведала о проблемах
2. вдруг трах-бах-кризис
3. глянула Ирина Сергеевна в какой-то супер отчет, которого нет в стандартной УПП и который был сделан за дополнительные деньги...
4. ...и приняла Ирина Сергеевна волевое решение, не просчитывая последствий
5. и стала жить счастливо до самой смерти...


а вот и секрет суперотчета, найден в секретной суперпрезентации:

[brahma]

Цитата:

Сообщение от mazzy

4. ...и приняла Ирина Сергеевна волевое решение, не просчитывая последствий
5. и стала жить счастливо до самой смерти...

Если стала жить счастливо, решение то получается верное? .

[brahma]

Цитата:

Сообщение от mazzy

3. глянула Ирина Сергеевна в какой-то супер отчет, которого нет в стандартной УПП и который был сделан за дополнительные деньги...

А это плохо что сделали отчет? Или плохо что за отдельные деньги?
На сколько понимаю это отраслевое решение и отчет входит в отраслевое решение.
или отраслевые решения плохо? Непонятно.
Маззи, поясните что хотели сказать то?

[mazzy]

Цитата:

Сообщение от brahma

Прочел статью - не понял откуда следует такой вывод.
Почему это вдруг должно возникнуть перезаполнение учебных классов, и почему всем подтвердившим свое участие не гарантируется место?

Я же даже цитату привел. Повторяю:

Цитата:

Управленческое решение: выявить ситуацию отказа от заявки заранее и заполнить места тех, кто не сможет придти на обучение, хотя формально от обучения не отказался.

Повторяю еще раз:
1. "заполнить места тех, кто"
2. "Формально от обучения не отказался."

Итак, чел а) зарегистрировался, б) НЕ отказался, в) но его места уже заполнены.
Это и есть отсутствие гарантии
Это и есть снижение уровня обслуживания.

Цитата:

Сообщение от brahma

Если стала жить счастливо, решение то получается верное?

Повторяю: "и стала жить счастливо до самой смерти..."
А уж верно это или нет - решать читателю.

Цитата:

Сообщение от brahma

А это плохо что сделали отчет? Или плохо что за отдельные деньги?

Понятия не имею.

Я говорю о статье. В статье явно сказано (цитата) "Для управленческого учета Ирина Сергеевна использует "1С:Управление производственным предприятием 8" (далее - УПП)." Но выяснилось, что управленческое решение она приняла вовсе НЕ при помощи используемого УПП. ... ну, и далее по тексту моего сообщения...

А про отчет в статье ни слова не сказано. Разве что только то, что он не из конфигурации УПП

Цитата:

Сообщение от brahma

На сколько понимаю это отраслевое решение и отчет входит в отраслевое решение. или отраслевые решения плохо? Непонятно.

А где в статье сказано про отраслевое решение?

Цитата:

Сообщение от brahma

Маззи, поясните что хотели сказать то?

Блин, повторяю:
На рекость безграмотная с управленческой и маркетинговой точки зрения статья.

[brahma]

Цитата:

Сообщение от mazzy

Повторяю еще раз:
1. "заполнить места тех, кто"
2. "Формально от обучения не отказался."

Итак, чел а) зарегистрировался, б) НЕ отказался, в) но его места уже заполнены.
Это и есть отсутствие гарантии
Это и есть снижение уровня обслуживания.

И все же я не понимаю.
Вроде в статье четко написано,
что если человек зарегистрировался, но не оплатил, то ему звонит менеджер и уточняет - собирается он посещать курсы или нет. Если нет, то его заявку переносят на другое время, а освободившиеся место предлагают занять другому.
И где же здесь отсутствие гарантии и снижение обслуживания?

[mazzy]

Цитата:

Сообщение от brahma

Вроде в статье четко написано,
что если человек зарегистрировался, но не оплатил, то ему звонит менеджер и уточняет - собирается он посещать курсы или нет. Если нет, то его заявку переносят на другое время, а освободившиеся место предлагают занять другому.

приведите цитату из статьи, пожалуйста, которая подтверждала бы ваше мнение.

[brahma]

Цитата:

Сообщение от mazzy

приведите цитату из статьи, пожалуйста, которая подтверждала бы ваше мнение.

"Как и принято в управленческой практике, первым делом Ирина Сергеевна сформировала гипотезы о причинах этого спада.
На практике частенько случается так, что у людей меняются планы или они забывают, что записались на курсы… Таким образом, основная гипотеза состояла в том, что в быстроменяющейся экономической ситуации у потенциальных слушателей меняются планы, и они забывают сообщить о том, что снимают заявку.
Обзвонив несколько десятков человек и исследовав причины отказа от заявок, Ирина Сергеевна выделила следующую причину - "учиться-то мы хотим, но руководство именно сейчас не готово выделить денег". Стало понятно, что многие потенциальные слушатели, подавшие заявку на обучение, вероятно, заранее знают, что придется отказаться из-за возникших финансовых сложностей на их предприятиях."

"Между тремя администраторами учебного центра Ирина Сергеевна распределила курсы (таким образом, каждый курс получил своего куратора) и поручила им контролировать наполняемость - обзванивать тех, кто подал заявки, делать дополнительные рассылки по электронной почте.
В этой же информационной базе оформлялось перенесение слушателями обучения на более поздний срок."

"... менеджеры научились быстро и эффективно получать информацию о том, придет ли слушатель, подавший заявку на курс, или его планы изменились.

Освободившиеся места предлагали тем, кто был записан на более поздний по сроку курс или приглашали новых слушателей. "

[mazzy]

Цитата:

Сообщение от brahma

"Между тремя администраторами учебного центра Ирина Сергеевна распределила курсы (таким образом, каждый курс получил своего куратора) и поручила им контролировать наполняемость - обзванивать тех, кто подал заявки, делать дополнительные рассылки по электронной почте.
В этой же информационной базе оформлялось перенесение слушателями обучения на более поздний срок."

"... менеджеры научились быстро и эффективно получать информацию о том, придет ли слушатель, подавший заявку на курс, или его планы изменились.

Освободившиеся места предлагали тем, кто был записан на более поздний по сроку курс или приглашали новых слушателей. "

Ага. Именно такой невнятный стиль я и называю "На рекость безграмотная с управленческой и маркетинговой точки зрения статья."

Напомню только, что название у этой статьи "История про то, как Ирина Сергеевна не допустила спада продаж в учебном центре в октябре 2008 года"

А также процитирую какое именно управленческое решение было принято:

Цитата:

Управленческое решение: выявить ситуацию отказа от заявки заранее и заполнить места тех, кто не сможет придти на обучение, хотя формально от обучения не отказался.

Пусть каждый решает сам, насколько реальное воплощение отличалось от изначального решения.

[brahma]

Цитата:

Сообщение от mazzy

А где в статье сказано про отраслевое решение?

Понял! Основная проблема, что про отраслевое решение не сказано в статье.
Да уж, бедная женщина.

[mazzy]

Цитата:

Сообщение от brahma

Понял! Основная проблема, что про отраслевое решение не сказано в статье.

Именно.

проблема в том, что читателей банально вводят в заблуждение о возможностях конфигурации УПП.

[brahma]

Цитата:

Сообщение от mazzy

Повторяю: "и стала жить счастливо до самой смерти..."
А уж верно это или нет - решать читателю.

Что это? Что верно, не верно?

В статье описаны факты. Есть факт что средняя заполняемость увеличилась, количество обучаемых выросло, выросла выручка.
Вы считаете что это ложь?
Или у вас есть другие факты относящиеся к описываемому в статье?
если есть выкладывайте.
На сколько изменилось количество отказов в обслуживании?
На сколько изменилось качество обслуживания?
Есть такие факты?