16.04.2010, 12:41
|
#1 |
|
Участник
|
Подскажите, по какой причине может не работать кнопка "Track in CRM"
В Outlook'е нажимаю на кнопку "Track in CRM" и ничего не происходит
 Никаких сообщений об ошибке не выскакивает.Такое случается не всегда....чаще кнопка все таки работает......но бывает, что нет. |
|
|
|
16.04.2010, 13:15
|
#2 |
|
MCTS
|
popUp blocked ?
__________________
|
|
|
|
16.04.2010, 13:40
|
#3 |
|
Участник
|
в настройка указано, что если всплывающее окно блокируется, то выводится сообщение.........а у меня никакое сообщение не показывается..
Последний раз редактировалось a33ik; 16.04.2010 в 13:42. Причина: Чтобы без кликов |
|
|
|
16.04.2010, 14:13
|
#4 |
|
Участник
|
а вот в таком случае:
в Outlook'e в списке контактов, выделяю контакт и нажимаю "Track in CRM" (иконка возле контакта - желтый конвертик), - в хорошем случае контакт трекинится и конвертик сменяется на человечков, в плохом - ничего не происходит (иногда пишутся сообщения о том, что открыты какие то окна...) если в Outlook'e в списке контактов открыть этот контакт и там нажать на "Track in CRM", то все работает... |
|
|
|
16.04.2010, 15:41
|
#5 |
|
MCTS
|
браузер какой ?
Добавте CRM в доверенные узлы, и для доверенных узлов разрешить всплывающие окна
__________________
|
|
|
|
16.04.2010, 16:00
|
#6 |
|
Участник
|
IE 8
CRM включен в надежные узлы....разрешено всплывающие окна То же самое и с письмами в аутлуке.........если открыть письмо - оно трекинится, а если из списка выделять и нажимать "трек ин срм", то ничего не происходит (раз на раз не приходится), хотя контакт есть в CRM и адрес эл.почты соответствует... |
|
|
|
16.04.2010, 16:02
|
#7 |
|
MCTS
|
какие нибудь надстройки в exploer установлены? Например yandexbar, анитиврь не блокирует всплывающие окна? Так на всех клиентах или выборочно?
Просто смущает ваш скриншот - настройки блокировани попапов, вот скрин настойки IE 8.0
__________________
Последний раз редактировалось Сабитов Андрей; 16.04.2010 в 16:14. |
|
|
|
19.04.2010, 14:28
|
#8 |
|
Moderator
|
В свое время MS выпустила документ: Outlook Synchronization in Microsoft Dynamics CRM 4.0. Документ популярно разжевывает процесс синхронизации и в частности говорит, что есть разница при нажатии кнопки "Отслеживать" в гриде и на карточке объекта непосредственно. Вполне возможно, что все работает правильно. Так же отслеживание может не работать, если, например, один и тот же e-mail адрес связан с несколькими объектами системы: и с организацией и с контактом. Так же рекомендую вам поставить последние обновления на клиент для Outlook: UR7 + UR10. В 7 апдейте была полностью переработана концепция синхронизации. Возможно с его установкой проблемы исчезнут. Направление поисков в настройках IE точно ложное. В данном случае используются другие механизмы.
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.   MS Certified Dirty Magic Professional
|
|
|
|
| За это сообщение автора поблагодарили: Katya3 (1). | |
|
27.04.2010, 12:48
|
#9 |
|
Участник
|
стоит UR10....но проблема всеравно присутствует......а какая разница между треком в гриде и в карточке?
|
|
|
|
27.04.2010, 14:13
|
#10 |
|
Moderator
|
При первом нажатии "Отслеживать" разницы быть не должно. В других случаях могут быть отличия: либо синхронизируется сразу, либо создается задание, которое отрабатывает по расписанию.
Думаю что проблема может быть в самих данных. Вы уверены, что нет дубликатов?
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия. MS Certified Dirty Magic Professional
|
|
|
|
27.04.2010, 15:27
|
#11 |
|
Участник
|
Дубликатов нет......
При отслеживании из грида контактов с дубликатами (контакт и пользователь с одинаковыми данными и e-mail'om) - все окей.. |
|
|
|
|
|
Линейный вид
