Бизнес-процесс висит в состоянии ожидания

[Evgenia_f]

Здравствуйте!
Microsoft Dynamics CRM изучаю с начала недели, пожалуйста, не судите строго за возможно глупый вопрос.
Пытаюсь в Microsoft Dynamics CRM создать и запустить бизнес-процесс.
Создаю бизнес-процесс для объекта звонок. В теле бизнес-процесса прописываю создание обращения и завершение бизнес-процесса.
Затем для созданного звонка вызываю этот бизнес-процесс. Обращения не создается, а бизнес-процесс висит в состоянии ожидания (параметры -> системные задания).
Подскажите, пожалуйста, может, я что не так делаю? Куда смотреть? Где настраивать?
И еще вопрос: как можно параметризовать создание обращения? Чтобы при запуске бизнес-процесса спрашивала от кого обращение, ответственного и т.д.

[Сабитов Андрей]

Задача бизнесс процесса - просто создать обращение ? Если у Вас 4ке не вижу такой необходимости. Потому как в стандартном функционале объект звонок можно преобразовать в обращение.



Если бизнесс процес повисает в следующем случае:

Есть БП, состоит из нескольких задач. Каждая последующая задача назначается только после выполнение предыдущей, т.е. ожидаем выполнения задачи. Так вот бывает что задача выполненна, а БП все-равно ожидает ее выполнения, тогда Вам поможет вот этот Hotfix
http://support.microsoft.com/kb/951919/en-us

[Evgenia_f]

Спасибо. То, что звонок можно преобразовать в обращение, я видела. Да, в этом бизнес-процессе особого смысла нет, он был сделан для примера, чтобы можно было отследить сам процесс выполнения. Точно также я пыталась создать электронную почту вместо обращения. Но все равно не работает.

[Сабитов Андрей]

Побробуйте для примера сделать такой БП. Создаем организацию, назначаем ответсвенного. а с помощью workflow уведомляем ответсвенного о создании, не важно каким способо (например поставте ему задчу... создана организацию.... и т.д.)

[Evgenia_f]

Эх, если бы я еще знала как это сделать...

[Сабитов Андрей]

Так этоже совсем просто

[Evgenia_f]

Большое спасибо за пример. Но бизнес-процесс опять завис в состоянии ожидания и задача не была создана. Подскажите, где еще можно поискать причину. Не могу понять, бизнес-процесс, он чего ждет?

[Сабитов Андрей]

http://support.microsoft.com/kb/951919/en-us
попробуйте этот Hotfix

[Evgenia_f]

Хотфикс поставила, но ничего не изменилось. Бизнес-процессы так и висят. Может, еще где посмотреть??? Это может быть следствием некорректной установки, например?

[Сабитов Андрей]

Выложите свой БП на сюда, можно в xml? что бы импортнуть его в систему и поглядеть

[Evgenia_f]

Спасибо

[Сабитов Андрей]

что-то я не понял..... а что должен делать этот бизнес процесс? т.е. при добавлении примечания, он должен оставновится ? а смысл ?

[Evgenia_f]

Остановку это я уже от безысходности добавила. По идее при смене ответственного он должен писать примечание с указанием нового ответственного и времени передачи ответствености

[Сабитов Андрей]

Сообразил :-) задача состоит в том, что бы при зменении отвественного у объекта задача, в примечания добавлялся комментарий ?

[Evgenia_f]

Ну да, именно это я и пытаюсь реализовать

[Сабитов Андрей]

Вот так вот будет работать!

customizations2.zip

запуск процесса на событие назначение

[Evgenia_f]

Андрей, делаю импорт происланного Вами файла (Параметры -> Импорт настроек). Импорт висит больше часа. Не пойму, чем это может быть вызвано

[Evgenia_f]

С горем пополам импортировала. Но процесс также висит в состоянии ожидания

[Сабитов Андрей]

Вы создали задачу "Звонок" ? у нее есть отвественный, тот кто создавал, а затем назначте заду другому пользователю, у меня отрабатывает!

[Evgenia_f]

Да, именно так я и сделала. Звонок завис в ожидании И никаких примечаний не появилось