Синхронизация Адресной книги Outlook и CRM 2011

[Anton_Kor]

Добрый день!
При синхронизации контактов столкнулись со следующими сложностями:

1. Контакты были заведены и в CRM и в адресной книге Outlook. После установки клиента CRM для Outlook задублировались контакты в Адресной книге Outlook, хотя стояла галочка в настройках "обнаружение дубликатов" - срабатывает только при заведении нового контакта в адресной книге аутлука. Как можно сделать автоматическое сопоставление? У каждого менеджера по 300-1000 контактов.

2. Контакт из CRM приходит в Outlook с подстановкой в обращении "Уважаемый" в полном имени. Как и где можно изменить эту настройку?