01.10.2012, 09:10
|
#1 |
|
Участник
|
Синхронизация Адресной книги Outlook и CRM 2011
Добрый день!
При синхронизации контактов столкнулись со следующими сложностями: 1. Контакты были заведены и в CRM и в адресной книге Outlook. После установки клиента CRM для Outlook задублировались контакты в Адресной книге Outlook, хотя стояла галочка в настройках "обнаружение дубликатов" - срабатывает только при заведении нового контакта в адресной книге аутлука. Как можно сделать автоматическое сопоставление? У каждого менеджера по 300-1000 контактов. 2. Контакт из CRM приходит в Outlook с подстановкой в обращении "Уважаемый" в полном имени. Как и где можно изменить эту настройку? |
|
|
|
01.10.2012, 12:56
|
#2 |
|
Moderator
|
Добрый день.
1. Увы никак. 2. Полагаю в параметрах полного имени в настройках Outlook.
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.   MS Certified Dirty Magic Professional
|
|
|
|
03.10.2012, 07:44
|
#3 |
|
Участник
|
Артем, спасибо за ответ.
по пункту 2. Пересмотрел все настройки аутлука и не нашел такой настройки, доступен только ручной вариант - заходить в каждый контакт и удалять "Уважаемый" из обращения. |
|
|
|
03.10.2012, 13:50
|
#4 |
|
Moderator
|
Прошу прощения, я думал что обращение включено в некоторые форматы полного имени в Outlook. Возможно это было так в прошлых версиях.
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия. MS Certified Dirty Magic Professional
|
|
|
|
03.10.2012, 15:44
|
#5 |
|
Участник
|
В сущности Контакт есть поле "Приветствие", данные из которого и подтягиваются в полное имя. Судя по всему, в Вашей базе CRM у всех контактов это поле заполнено словом "Уважаемый". Нужно везде зачистить это поле, тогда и решится Ваша проблема.
|
|
|
|
| За это сообщение автора поблагодарили: Anton_Kor (1). | |
|
04.10.2012, 12:38
|
#6 |
|
Участник
|
Спасибо, axma!
Обращение в аутлуке соответствует полю Приветствие в CRM |
|
|
|
|
|
Линейный вид
