Разделение обращений на несколько тематик

[Antonf]

Вот я и совсем запутался . Поставлю вопрос проще - каким образом можно объединить в один блок несколько обращений? К примеру, есть организация - она заказала кучу разного товара - создаются несколько обращений по подвидам товаров - по каждому обращению отдельный манагер пишет историю взаимоотношений. Но суть в том, что, к примеру, эта организация на следующий день сделала еще заказ - -тогда получается все отдельные обращения по этой организации перемешиваются между собой и получается "каша" которую толком не разберешь, но если бы они были объединены в один блок (контейнер) - тогда все ок. Такое возможно или я слишком многого хочу от CRM?