Ошибка сразу во всех сущностях

[Dekan]

Добрый день.
В CRM происходит что-то странное - у некоторых пользователей (4 из 10-ти) одновременно появилась такая проблема: какую бы сущность не открываешь (хоть контакт, хоть обращение, интерес - все) везде внизу пишется Ошибка на странице и при закрытии предлагает отправить отчет в мелкософт. У остальных такого нет.

Не могу понять что это такое, подскажите кто знает в чём может быть причина.
(думал на Explorer, но смущает то что это появилось сразу у нескольких юзеров)

[slivka_83]

Если скриптики отключить, все нормально?

[Dekan]

Цитата:

Сообщение от slivka_83

Если скриптики отключить, все нормально?

Отключал все подозрительные скрипты, всё равно.

[slivka_83]

1. "Подозрительные"? а если вообще все?
2. Установлены какие-нибудь аддоны для браузера? Типа панелек гугл/яндекс, скайпа и т.д.
3. Браузеры одинаковые? обновления скачивали для винды недавно?
4. Антивирус какой? Отрубить?

[Dekan]

Браузеры разные
Win 7 / Explorer 8
Win XP / Explorer 7

насчет аддонов и дополнений буду смотреть.
Антивирус раньше никак не влиял на CRM, посмотрим.

[Гуревич Денис]

В 8-м IE можно включить отладку:
F12 - Сценарий - Начать отладку
Там и увидите, какой код падает.

[Bondonello]

Однозначно проблема не в MS CRM, Сделайте то, что советует slivka + просто очистите кэш браузера у пользователей.

[Dekan]

Цитата:

Сообщение от Bondonello

Однозначно проблема не в MS CRM, Сделайте то, что советует slivka + просто очистите кэш браузера у пользователей.

Перепробывал всё что мог, кэш конечно чистил, не помогло. Странно что это только в CRM, открываю SharePoint или Project Web Access - всё нормально.
Остаётся снести винду

[sergeyjb]

У нас такая же ситуация, но пока только на Windows 7 наблюдается.
У разных людей появилась буквально 1-2 недели назад:
http://social.technet.microsoft.com/...b-257e6e307b08

Отчет об ошибке у меня содержит такое сообщение:

<ScriptErrorDetails>
<Message>Недопустимый знак</Message>
<Line>1</Line>
<URL>/_static/_controls/popupmenu/popupmenu.js</URL>
<PageURL>/Samarasoft/userdefined/edit.aspx?id={6E7DEBA5-9492-DC11-B833-00A0C5B316E9}&etc=10001</PageURL>
<Function></Function>
<CallStack>
</CallStack>
</ScriptErrorDetails>

Версия СРМ: 4.0.7333.2138
Никакие апдейты на СРМ сервер не ставились, на клиентах Windows7 тоже в журналах установленных обновлений все последние записи от 2009 года.

Ошибка вылетает при закрытии окна, даже когда изменений не было. Жмеш крест - валиться ошибка.
Что делать пока не знаем...

[slivka_83]

Цитата:

Сообщение от sergeyjb

Никакие апдейты на СРМ сервер не ставились

Так может поставить?

[Dekan]

Проблема осталась, смотрю через отладчик, вот что получаю:
ошибка в скрипте popupmenu.js в строке с GIF89a, я так думаю это с интерфейсом связано, но как решить? Почистить кэш и вышеперечисленные способы не помогают.

[Гуревич Денис]

Цитата:

Сообщение от Dekan

Проблема осталась, смотрю через отладчик, вот что получаю:
ошибка в скрипте popupmenu.js в строке с GIF89a, я так думаю это с интерфейсом связано, но как решить? Почистить кэш и вышеперечисленные способы не помогают.

А вы не находите, что содержимое popupmenu.js вовсе не похоже на JavaScript-код? Поэтому и ломается.
Очевидно, что сервер отдает нормальный js-файл (раз ошибка проявляется лишь у некоторых пользователей). Значит, что-то портит его по дороге или (что вероятнее) на самом клиенте. Кому не нравится название содержащее "popup". Какой-нибудь блокировщик всплывающих окон или антивирус.