Бизнес-процессы становятся жертвами взаимоблокировки

[megabyte-ceercop]

Здравствуйте.

Последние 3-4 месяца бьемся с ежедневными проблемами.

Утром выполняется java скрипт, который получает оплаты из банк-клиента и меняет статус счетов в CRM на оплаченые.
На оплату счета повешены некоторые Бизнесс процессы, которые при одновременном запуске виснут пачками по 10-15 штук. Вот пример одного из таких зависших БП:



В логе сервера пишет: процесс с ID таким-то стал жертвой взаимоблокировки.

Видел в описании 12 rollup, что исправлена ошибка когда процессы взаимоблокируются при отправке E-mail.
У нас в БП нигде не создаются E-mail, а только задачи пользователям.
Скажите кто нибудь-сталкивался с такой проблемой? И как исправить?
Может подать заявку в Microsoft?

[Bondonello]

Замените ваш бизнес-процесс плагином, раз уже 3-4 месяца мучаетесь.

[megabyte-ceercop]

Бизнес-процессы выбраны для того, чтобы менеджеры могли настроить логику сами.
Зависает не это конкретный БП, а все поочередно, со случайной вероятностью. И их около 40 разных опубликовано.

[Евгений Б.]

Совет по поводу плагина очень правильный.
Если хотите оставить логику для мененджеров, пожалуйтста, только оптимизируйте свои бизнес процессы таким образом чтобы общие вещи обрабатывал плагин.
Чем меньше и проще бизнес процесс, тем он стабильнее работает - проверено!
В скрине явно видно что процесс не оптимален. Используйте подпроцессы, разбейте процесс на этапы и т.д.

[Артем Enot Грунин]

Microsoft не рекомендует злоупотреблять процессами ожидания, так как они сильно отнимают ресурсы сервера. Попробуйте перезагрузить асинхронный сервис, возможно он просто отъел всю память. Кроме того, проведите инспекцию: уверен, что у вас висят десятки или сотни таких вот процессов, ждущих выполнения условия, которое никогда не случится. Такие процессы обычно пишут пользователи, они быстро копятся и кладут сервис.

[megabyte-ceercop]

Может скриптом отбирать все зависшие БП и перезапускать? Если делать это руками то все ок.
Может кто решал такую задачу?

Проблема с реализацией этих БП в плагине - заключается в том, что процесс должен ожидать завершения задач пользователями и затем продолжаться.

[Bondonello]

Цитата:

Сообщение от megabyte-ceercop

Может скриптом отбирать все зависшие БП и перезапускать? Если делать это руками то все ок.
Может кто решал такую задачу?

Проблема с реализацией этих БП в плагине - заключается в том, что процесс должен ожидать завершения задач пользователями и затем продолжаться.

Ну так и это реализовать в плагине не проблема, уже обсуждалось и не раз. Если честно, то я очень сильно сомневаюсь, что 40 опубликованных процессов разными менеджерами принципиально отличаются. Т.е. грубо говоря у вас так много вариантов для развития продажи и каждый менеджер развивает дальше как хочет?

Хотя вам виднее конечно.

[megabyte-ceercop]

Цитата:

Сообщение от Bondonello

Т.е. грубо говоря у вас так много вариантов для развития продажи и каждый менеджер развивает дальше как хочет?

Да, очень много разных действий по каждому виду товаров.

Решили разбивать на более мелкие БП, и не ожидать выполнения задачи внутри БП, а порождать новый БП при завершении задачи, который будет определять что за задача, по какому поводу выдана, и кем.

[Bondonello]

Цитата:

Сообщение от megabyte-ceercop

Да, очень много разных действий по каждому виду товаров.

Решили разбивать на более мелкие БП, и не ожидать выполнения задачи внутри БП, а порождать новый БП при завершении задачи, который будет определять что за задача, по какому поводу выдана, и кем.

Не завидую вашим пользователям. Вместо автоматизации процессов они теперь будут запоминать порядок запуска БП.
У меня был опыт работы с 70 юзерами, так те не могли запомнить как и когда надо запускать всего 4 БП, поэтому все автоматизировалось по максимуму. Да и на будущее полезно подогнать свой процесс-продаж под несколько стандартов, потому что обучение нового пользователя вашим процессам займет не день-два, а месяц

Все равно, удачи вам