Отслеживание статусов переписки

[crmexpert]

Коллеги, добрый день. Подскажите, как можно отслеживать статусы по отосланным электронным письмам?
Алгоритм следующий:
1. В CRM создается Кампания
2. Подвязывается к ней маркетинговый список
3. Отсылается e-mail всем участникам маркетингового списка (как через веб-интерфейс, так и через Outlook)
Нужно видеть следующие статусы по участникам маркетингового списка:
1. доставлено или не доставлено было e-mail + дата
2. прочитано/не прочитано e-mail+дата
3. кликнул на ссылку в теле письма+дата

Подскажите в какую сторону копать?

[crmexpert]

Коллеги, неужели ни кто не сталкивался с такой задачей?

[Bondonello]

Копайте здесь http://www.mailchimp.com/
Удачи

[Артем Enot Грунин]

Вы можете писать свои провайдеры для Email Router, где имплементировать нужную вам логику. Читайте SDK.

[crmexpert]

Коллеги, простите, что снова обращаюсь с данным вопросом. Облазил весь форум, но окончательного решения не нашел моей задачи.
В CRM есть поля: Затребовано подтверждение доставки и Затребовано подтверждение прочтения (не вынесены почему то на форму). Если они действительно используются по назначению – то, как с ними работать? Как их вынести на форму?

[Артем Enot Грунин]

На форму их можно вынести обычным способом. Вполне возможно, что эти атрибуты письма выставляются перед его отправкой, но система не умеет автоматически отслеживать уведомления о доставке/прочтении.
p.s. Насколько я понимаю, вообще нет внятного стандарта который говорит как эти уведомления должны выглядеть. Email устарел, будущее за XMPP.