Годовое сопровождение CRM и лицензии

[Vladyslav]

почти год назад были приобретены лицензии на сервер и клиентов. При покупке обязательно приобретение "годовой подписки" (что и было сделано - куда ж без этого?). Что произойдёт, если её не "продлить"? Понятно, что потеряем доступ к customersource со всеми вытекающими, но интегратор пугает невозможностью приобретать дальше лиценции без уплаты "штрафа" (т.е. сначала мы должны будем заплатить за все время, что не пользовались поддержкой, причем дороже, чем если бы мы ее продлили), а затем только сможем купить лицензии (речь идет в первую очередь о докупке клиентских лицензий - и тут вопрос: их обязательно приобретать через того же интегратора, который поставил основное решение (т.е. сервер)).

[Удвой Покуров]

Все так. А куда Вы раньше смотрели, когда покупали? Договор читали?

Ни докупить пользователей, ни провести какие-либо операции с лицензией (объединить, перевести на другую организацию) с лицензией без активной подписки на сопровождение - нельзя.

С другой стороны, разница всего в 3% (16 - продление подписки, 19 - штраф). К тому же, штраф иногда может быть снижен (но все равно придется проплатить подписку на год вперед)

А покупать можно у кого угодно: достаточно заполнить форму о переводе партнера. Если партнер говорит вам, что докупать можно только у него- это обман. Я бы не стал иметь дело с компанией, которая целенаправленно обманывает клиентов. Хотя, обычно, продлевают подписку в той же компании, где и купили лицензии.

[FE]

Коллеги, а вы уверены, что это относится к CRM? То есть насчёт Dynamics AX - да, всё так, а вот для Dynamics CRM - не уверен. Насколько я знаю, если не продлить Software Assurance, то очевидно не будет новой версии, но докупить, скажем, пользовательские лицензии можно.

Уточнил. Докупить лицензии точно можно.

[Digit]

Цитата:

Сообщение от FE

Насколько я знаю, если не продлить Software Assurance, то очевидно не будет новой версии, но докупить, скажем, пользовательские лицензии можно.

Докупать лицензии можно.
Если не продлить подписку, если я все правильно помню, пропадает бесплатный переход на 2011. И то есть нюансы, но я их не выяснял еще, поэтому врать не буду.

Где-то через месяц буду выяснять.

[AndreyS]

Если не будет SA, то перейти на следующую версию легально не удастся. Надо будет купить лицензии. Штрафов для CRM, насколько я помню, не было.