ЦРМ 2013. Обновление объекта по ссылке из письма

[magicandy]

Приветствую, коллеги.

Пользователю приходит письмо (письмо формируется в ЦРМ), В письме некая ссылка. При клике на ссылку осуществляется апдейт значения атрибута некоего объекта в ЦРМ. Предположим, текстового поля в сущности Обращения. Ну и попутно, для пользователя это выглядит, как переход на некий информационный веб-ресурс.

Возможно ли реализовать подобную задачу? прошу натолкнуть на мысль или дать ссылку на схожий пример.