Есть ли у кого-нибудь информация по модулю "Сервис"

[Fergh]

Господа, коллеги, добрый день.
Есть ли у кого-нибудь информация (презентация, обучающие материалы, и т.п.) по модулю Сервис. Почему то даже Юзерс Гайд обошел эту тему стороной. Самостоятельные копания не дают полного видения концепции и предусмотренных бизнес-процессов.
По версиям - не критично, примем материалы с версии 4.0 и выше.

[-O_o-]

Есть знания полученные методом тыка.
Пишите сюда или в личку.

[Fergh]

Цитата:

Сообщение от -O_o-

Есть знания полученные методом тыка.
Пишите сюда или в личку.

А можете это в презентации хотя бы оформить, чтобы можно было хоть к чему то подступиться? Спрашивать, какой элемент что означает будет не совсем эффективно.

[-O_o-]

Цитата:

Сообщение от Fergh

А можете это в презентации хотя бы оформить, чтобы можно было хоть к чему то подступиться? Спрашивать, какой элемент что означает будет не совсем эффективно.

есть куча документации в интернете.

http://crmbook.powerobjects.com/basi...ment-overview/
https://www.youtube.com/watch?v=-P1umfcYgf4
http://garethtuckercrm.com/2012/07/1...soft-crm-2011/

и так далее...

[Fergh]

Спасибо!..Особенно за видяху.
Тут случайно в своих загашниках и нашел "8982A_Приложения в Microsoft Dynamics™ CRM 4.0_ru". Там есть несколько глав именно про Сервис и очень подробно. Даже хоть и 4-ка, все равно, концепция очень подробно изложена.
Так что если кому нужно будет - обращайтесь.