OpenPrinter_1: rc:0 lastError:1801(0x709) The printer name is invalid

[mnt_dx]

Коллеги, работаем через citrix с АХ 2009.
Один из пользователей при разноске накладной по продаже получает список ошибок

Цитата:

OpenPrinter_1: rc:0 lastError:1801(0x709) The printer name is invalid

Выглядит это примерно так:

плюс к этому накладная занимает на листе процентов 70 места и справа у него получается большой просвет.
Сброс кэша, настройка принтера по-умолчанию в Windows не помогли
Тут https://blogs.msdn.microsoft.com/eme...ting-a-report/ советуют поменять настройку принтера, но как понять, на какой принтер ругается АХ?
Кто решал похожую проблему?

[Товарищ ♂uatr]

Добрый день!

Цитата:

Сообщение от mnt_dx

Коллеги, работаем через citrix с АХ 2009.
как понять, на какой принтер ругается АХ?

Если под пользователем сформировать автоотчёт, то принтер указанный по умолчанию в диалоговом окне и есть тот, на который она ругается (здесь могу не правду сказать, как правило, так).

Цитата:

Сообщение от mnt_dx

Сброс кэша, настройка принтера по-умолчанию в Windows не помогли

Под сбросом кэша подразумеваете сброс пользовательских данных или удаление auc файлов?
Как временное решение, возможно выбрать Microsoft XPS Document Viewer как принтер по умолчанию.

Цитата:

Сообщение от mnt_dx

плюс к этому накладная занимает на листе процентов 70 места и справа у него получается большой просвет.

Вы анализировали какие действия привели к возникновению данной проблемы и чем этот пользователь отличается от иных, например, печатается ли документ с этого же принтера у другого пользователя?
В целом, стоит взглянуть на параметры Screw driver client'a на клиентской машине. Кстати, а какой он версии и не отличается ли она от других пользовательских машин?


Так же, ознакомьтесь с материалом: http://www.cnblogs.com/Fandyx/archiv...8/1918968.html

[mnt_dx]

Цитата:

Сообщение от Товарищ ♂uatr

Под сбросом кэша подразумеваете сброс пользовательских данных или удаление auc файлов?
Как временное решение, возможно выбрать Microsoft XPS Document Viewer как принтер по умолчанию.

Сброс пользовательских данных, до ауков не дошел. Пробовал ставить XPS в настройках винды - не помогло.

Цитата:

Сообщение от Товарищ ♂uatr

Вы анализировали какие действия привели к возникновению данной проблемы и чем этот пользователь отличается от иных, например, печатается ли документ с этого же принтера у другого пользователя?

Пользователь делает ровно то же, что и другие. По сути принтером он не пользуется, report выводится на экран после списка ошибок, а дальше пользователи отправляют документ на электронку, потому что в цитриксе доступны принтеры из других стран.

Цитата:

Сообщение от Товарищ ♂uatr

Если под пользователем сформировать автоотчёт, то принтер указанный по умолчанию в диалоговом окне и есть тот, на который она ругается (здесь могу не правду сказать, как правило, так).

Ага, попробую

[Raven Melancholic]

Цитата:

Сообщение от mnt_dx

настройка принтера по-умолчанию в Windows не помогли
... как понять, на какой принтер ругается АХ?

А в Цитриксе какой принтер по умолчанию для пользователя?
Посмотреть можно (по крайней мере, если на закрыт какими-то политиками):

• Находясь в окне Аксапты, открытой через Цитрикс, нажать Ctrl+F3, появится диспетчер задач.
• В диспетчере выбрать "Новая задача" и ввести control.
• Получаем панель управления именно для пользователя Цитрикс, ну а там уже до принтера добраться не сложно.

[mnt_dx]

Спасибо, Ctrl+F3 помогло вызвать диспетчер и получилось там настроить принтер по-умолчанию.

Одно НО - пришлось делать эту настройку дважды за день. И тут я вижу два варианта:
а) либо я сделал что-то неправильно
б) либо за счет того, что у цитрикса несколько серверов, настройку надо сделать на каждом
Вариант (б) возможен или я наговариваю на цитрикс?

[konfet]

В DAX 2009 клавиши CTRL-F3 почему-то не работают. Написал джоб для вызова диспетера задач.

static void msk_runTaskMgr(Args _args)
{
    str args = @'';
    str exe = @"taskmgr.exe";
    ;

    UtilSTG::shellExecuteWaitInfo(exe, args);
}

shellExecuteWaitInfo взят отсюда.