Перестала работать почта

[Natalia Lebedeva]

Здравствуйте.

При тестировании email router выдает ошибки:

Incoming Status: Failure - Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера

Outgoing Status: Failure - An error occurred while checking the connection to e-mail server mail.ххх.ru. Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера

Началось после того, как на mail.ххх.ru сделали новый почтовый ящик, и дали его одному из пользователей CRM. После этого сломалась почта у всех. И ничего не помогает...

mail.ххх.ru - где-то у хостера, есть предположения, что почтовый сервер там Exchange.

Что можно сделать?