CRM 2015. Формирование откликов и закрытие действий (звонков).

[Fergh]

Коллеги, добрый день!
В CRM 2015 в Маркетинговой кампании сформировали действие кампании, его распредели по привязанному маркетинговому списку, получились звонки. В момент завершения звонка необходимо сформировать Отклик. Нажимаем сделать отклик, заполняем его, закрываем этот отклик. Отклик сохранился, отображается, с ним все ок. Исходный звонок почему-то не закрывается, а висит открытый. Это нормально? или они (действия, из которых можно отклики создавать) должны автоматически закрываться? Или может где-то есть настройка, чтоб действия автоматически закрывались?